遂高办〔2019〕113号

遂宁高新区党政办公室关于印发《关于组织

开展“高新咖啡时”活动进一步优化

营商环境的行动方案》的通知

各镇人民政府，西宁街道办事处，委属各部门，直属各企事业单位，各派出机构：

《关于组织开展“高新咖啡时”活动进一步优化营商环境的行动方案》已经高新区党工委、管委会同意，现印发给你们，请结合实际认真组织实施。

遂宁高新区党政办公室  

                   2019年12月4日    

关于组织开展“高新咖啡时”活动

进一步优化营商环境的行动方案

为加强政企沟通，促进政府与企业之间、企业与企业之间合作交流，进一步优化园区营商和政务服务环境，推动园区民营经济快速健康发展，特制定本行动方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，聚焦园区营商环境短板不足，深入开展干部提能、服务提质、项目提效“三提”行动，不断创新工作方式，以“喝咖啡”形式为载体，以企业需求为导向，搭建政府与企业的交流互动平台，通过问需于企、问策于企，精准服务企业，提高行政效能，进一步为企业减负、为发展提速，持续优化园区营商环境。

二、基本原则

——政府引导，企业参与。强化政府引导，企业积极参与，政府当好“服务者”，企业当好“建设者”，加快构建亲清新型政商关系，形成共同推动园区高质量发展的强大合力。

——自由交流，畅所欲言。打破政企沟通障碍，直面企业办事中痛点、难点、堵点，搭建政府与企业“面对面”自由交流平台，聊企业之所想，解企业之所惑，破企业之所困。

——整合资源，取得实效。联动园区相关部门共同参与，加强整合行政资源，企业集中问，政府集中答，着力破除企业“重复跑、多头问”难题，做到事事有人应、件件有人盯，确保行动落到实处、取得成效。

三、开展形式

（一）举办一个主活动

活动形式：以“喝咖啡”形式为载体，将政企聚集在一起，面对面沟通交流。

活动时间：原则上每月第一个星期一下午。

活动征集：每月月底前由科创经发局，广泛征集园区各部门、企业意见，形成意见征集清单，经高新区管委会分管领导审核，并报高新区党工委、管委会主要领导同意后，作为下月主活动研究执行。

活动执行：活动原则上每月由高新区管委会县级领导轮流召集并主持，相关部门、企业主要负责人参加。

（二）开展多个系列子活动

每月不定期组织开展系列政企交流子活动，子活动由各成员单位根据具体情况及实际需求适时组织开展，并将活动开展情况报科创经发局汇总。

热点追击。邀请经济和行业专家，对当前经济热点、行业发展趋势、企业管理、发展规划等进行讲解，为企业提供前沿分析观点。（牵头单位：科创经发局；配合单位：创新创业物流服务中心）

企业推介。紧盯主导产业，原则每月推荐1~2家园区内企业，通过现场推介、媒体报道、官方网站及公众号推送等形式，介绍企业在园区内的发展情况，并进行成果展示，增强企业信心、树立行业榜样。（牵头单位：科创经发局；配合单位：党政办、经合局、创新创业物流服务中心）

融资对接。原则每月重点推介1~2个需融资项目，集中呈现给投资人或金融机构，搭建企业项目路演平台，拓宽融资渠道，解决企业融资问题，助力企业高质量发展。（牵头单位：财政金融局；配合单位：创新创业物流服务中心）

政策解读。由相关职能部门介绍园区未来发展战略规划、产业发展规划、空间规划及国、省、市、园区最新相关政策，为企业提供政策解读。（牵头单位：委属各部门，直属各企事业单位，各派出机构）

专业培训。由相关职能部门或邀请相关专业技术人员，对企业项目申报、财务归集、专业技能、数据统计等方面进行培训，提升企业人员业务能力和专业化水平。（牵头单位：委属各部门，直属各企事业单位，各派出机构）

员工关怀。针对企业员工职业能力培训、休闲娱乐、子女入学等方面需求，召集相关部门与企业联动配合，开展形式多样、丰富多彩的文化娱乐活动。（牵头单位：社事群工局；配合单位：党群部、党政办、科创经发局、创新创业物流服务中心）

四、重点工作

聚力打造“六个一”行动机制，推动各项活动顺利开展，确保“咖啡”香醇、浓郁、香甜。

（一）开通一个热线电话。搭建企业服务热线，为企业提供政策咨询、诉求收集与回复等服务。（牵头单位：科创经发局；配合单位：委属各部门，直属各企事业单位，各派出机构）

（二）搭建一个网络互动平台。在高新区官方网站及微信公众平台开设“高新咖啡时”专栏，宣传活动开展情况、公开政策性文件、发布重大发展规划，搭建24小时网络互动平台。（牵头单位：党政办；配合单位：委属各部门，直属各企事业单位，各派出机构）

（三）建立一套通讯录。高新区各部门分别确定一名“高新咖啡时”固定联络员，负责协调沟通工作，建立一套专属通讯录，方便工作顺利开展。（牵头单位：科创经发局；配合单位：委属各部门，直属各企事业单位，各派出机构）

（四）建立一套工作台账。线上（热线电话、网络互动平台）、线下（现场活动）双管齐下，收集企业需求、困难、问题。一个诉求对应一个处理意见、一个责任领导、一个责任部门、一个责任人，实时掌握处理情况。将企业诉求、处理意见、责任部门、责任人、处理时限、处理情况及企业满意度列入工作台账。（牵头单位：科创经发局；配合单位：委属各部门，直属各企事业单位，各派出机构）

（五）形成一套反馈机制。强化诉求办理实效，由科创经发局牵头，根据具体问题将诉求解决任务派发给对应责任部门；责任部门在诉求受理后5个工作日内，将办理情况反馈企业，并抄送至科创经发局整理汇总；若遇到不能解决的疑难或重大问题，由责任部门上报分管领导，由分管领导牵头协调解决。（牵头单位：科创经发局；配合单位：委属各部门，直属各企事业单位，各派出机构）

（六）建立一个考核评价体系。加强对企业进行回访和满意度调查，对责任部门进行打分评价，并列入年度目标绩效考核。（牵头单位：党政办；配合单位：科创经发局）

五、保障措施

（一）加强组织领导。园区各部门要高度重视、加强组织，将“高新咖啡时”活动作为优化高新区营商环境、促进民营经济发展的重要举措，加强组织宣传，引导企业积极参与。

（二）做好阶段总结。对每次活动的开展做好经验与问题总结，定期进行汇总整理并形成总结报告。根据报告内容，提炼经验做法，进一步改进和完善行动机制，不断提高“高新咖啡时”活动质量，力求取得成效。

（三）强化规范管理。严格执行评价考核机制，对活动前、活动中及活动后进行全程评价考核，督促各部门严格按照行动方案开展相关工作，不断提高办事效率，提升服务质量。