遂宁高新区成立以来，持续深入推进“放管服”改革，秉持建设“高质、高速、高效”政务服务环境目标，结合遂宁市“营商环境优化提升年”工作方案，采取优化营商环境“36计”、597N工程等措施，组建了“区代办+镇代办+村代办”的三级政务服务代办体系，采取“上门代办+主动代办+全程代办”服务方式，擦亮了“工作有态度、审批有速度、服务有温度”的“高新模式”服务品牌，使群众幸福感、获得感不断提高，企业满意度、认可度大幅提升。

    近日，四川翔悦农业有限公司总经理席红成功收到了由遂宁高新区行政审批政务服务局免费代办的营业执照。“真的太快了，没想到你们1个工作日就办好了，还为我们免费刻制了印章，又送营业执照和印章上门，又快捷又方便，还不收取任何费用！”拿到营业执照和四枚印章后，席红激动地说。

    记者了解到，以前办理企业营业执照，需要按流程到多个窗口、部门办理多项业务，如果遇到关键资料遗漏等情况，还需要企业“来回跑”，通常需要三四个工作日才能拿到营业执照。“而现在办理类似的行政审批事项，只需要企业‘点单’，政务服务免费代办队伍响应‘接单’，通过‘上门代办’的方式，真正实现让企业‘零跑路’。”遂宁高新区行政审批政务服务局代办员孙锦说道。

    今年以来，遂宁高新区在优化代办服务流程过程中，推行了“一帮到底”服务模式，按照“群众办事不出园”的要求，大力实施帮办、代办服务，在项目签约后主动介入，针对省市重点项目、重大招商项目建设需求，制定从企业设立登记到建成运营全流程“主题式”、“套餐式”服务清单，接受企业代办申请，明确代办事项，罗列所需资料清单，进行上门服务，在规定时限内完成代办服务。

    除此之外，遂宁高新区还建立了“区代办+镇代办+村代办”三级政务服务代办体系，为群众提供了更便捷、更高效、更优质、更亲民的服务，推动政务服务向基层延伸，打通了政务服务“最后一公里”。

    在遂宁高新区保升镇便民服务中心大厅里，保升镇便民服务中心政务服务事项代办员唐洋明正在熟悉自己的服务事项清单，了解“代办”事项流程。

    “作为代办人员，我主要办理民政、残联、计生、就业等99项政务服务事项，通过‘上门服务’、‘现场办理’、‘收集资料到高新区办理’三种方式，切实解决群众办事难的问题。”唐洋明介绍道。

    据悉，为解决涉及多部门、多层级的“一件事”，相关办事节点统一推进的问题，遂宁高新区组建了专业代办服务队伍，招聘3名专职代办人员，负责高新区范围内政务服务事项全程代办工作。各镇（村）明确了2名代办员，定时、定点受理群众委托代办事项，加强区代办和镇（村）代办的协作联动，实现行政审批事项与服务事项的配套代办。

    “今年以来，我们当好“店小二”，通过‘代办、帮办、协办’等方式，帮助群众办理政务服务事项400余次，为企业‘省了力’，为群众‘暖了心’，为政务‘加了速’。”遂宁高新区行政审批政务服务局副科级领导干部黄晖表示，园区把群众“办事不求人”作为衡量“放管服”改革成效的“试金石”，继续破除“坐等上门”的思维定势，变政府部门“端菜”为群众“点菜”，变群众“来回跑”为政府部门“协同办”，塑造了标准化、便捷化、专业化、高效化的全程代办服务形象，进一步提升政务服务效能，助力高新区高质量发展再上新台阶。