10月2日，消费者杨先生拨打12345热线投诉，称其在遂宁高新区物流港玫瑰大道某三轮车专卖店购买了一辆三轮车，购买一天后，车辆出现无法启动的问题。杨先生要求商家退款退车，但商家表示只能维修，拒绝退款退车。

　　遂宁高新区市场监管分局值班人员接到举报投诉后，立即组织人员开展调查。经核实，消费者杨先生反映的问题属实，分局工作人员依据有关规定责令商家及时退款退车，经调解，商家于10月3日将货款退还消费者。消费者拿到退款后，激动地对电话回访工作人员说：“感谢市场监管分局的工作人员，在国庆放假期间仍然坚守岗位、尽职尽责，及时为消费者排忧解难，维护我们的合法权益。”

　　舍小家为大家，国庆期间，遂宁高新区市场监管分局坚守一线，切实维护安全稳定的市场环境。“市监蓝”赋予的是责任更是民生所盼。据统计，今年以来，遂宁高新区市场监管分局共受理12345热线工单321件，按期办结率100%，办结回复率100%，群众满意率98%。

　　下一步，高新区市场监管分局将针对节日消费特点，在农贸市场、商场超市、小饭店、小超市、小药店等重点场所，围绕食品药品安全、特种设备与产品质量安全、价格行为、消保维权等领域开展多轮次、全覆盖监督检查，持续规范经营行为，严查违法行为，全力保障辖区市场秩序平稳有序。