4月24日，遂宁高新区召开专题会议，研究12345政务服务热线办理工作，深入剖析当前园区12345政务服务热线办理工作中存在的问题，听取相关部门工作汇报，安排部署下步重点工作。遂宁高新区党工委副书记、管委会主任唐统主持会议并讲话。园区领导李戈亮、陈建明、黄俊宁、赵武军、谭勇、徐毅参加会议。

会议指出，要提高思想认识，高度重视热线办理工作。要全面梳理12345政务服务热线工作中存在的问题，及时查缺补漏，精细化、标准化做好相关工作。各级各部门一把手要靠前指挥、狠抓落实，拿出认真较真的态度，全面盘点差距不足、深入分析问题根源，找准工作重点、落实工作举措，做好问题分析研判，用心用情办实事、解民忧，全面提升热线接收率、事项办结率、群众满意率。

会议要求，要完善体制机制，高质量办好热线反映问题。要以群众满意为结果导向，强化工作责任落实，确保群众反映问题得到有效解决，切实形成工作闭环。要牢固树立“一盘棋”思想，加强主动沟通、上下联动、协同配合，确保有问题及时协调、及时解决。要聚焦重点难点，“举一反三”解决群众“急难愁盼”，对确实存在的困难问题及时向上级部门汇报沟通，确保问题得到有效化解。

会议强调，要严格逗硬考核，高效推动城市精准管理。要树立“百姓无小事”理念，认真梳理群众诉求，分析群众的投诉和建议，细化优化工作方法，根据群众反映最集中的问题，建立健全长效办理机制，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。要加强督导检查，及时跟踪不落实、慢落实的单位，给予指导、提醒和督促，做到在工作中查找问题，在督查中解决问题，进一步提升12345政务服务热线办理的能力和水平，不断提升广大群众的获得感、幸福感和安全感。

会上，园区党政办通报了2023年12345政务服务热线运行情况；相关部门作了表态发言。